如何鉴别厨柜的优劣？ 
玻璃家具——居室装饰新潮流
2007-3-31 22:30 | by 
在当前的市场环境下，三言两语已经是不能获得客户认可的设计和施工了，这一点我们的设计师们、项目经理们体会最深刻了。贯穿全程的有效沟通就成了解决方案的有力工具。
怎么提高沟通技巧？怎么迅速提高客户信赖度？
我们经常听说“闻道有先后、术业有专攻”，在你决定要从事本行业，就要努力建立符合本专业的个人能力体系。我前面的培训里面谈到过：
设计师的三大能力系统：
1.专业设计能力；
2.材料咨询能力；
3.沟通解决能力。
其实我们的工程人员在能力系统的建设上面仍然有三大基本要求：
1. 工程评估能力；
2. 工艺解决能力；
3. 沟通协调能力。
我们的第一节培训课上我就说过，当前我们的企业甚至几乎所有的装饰企业都是一个哑铃型的结构：设计师和项目经理是公司的哑铃的两头，你们所在的部门是份量最重的两个部门，在公司结构没有根本性的变化的阶段下，不断提高这两个部门员工的工作能力是我作为总经理的职责之一，作为部门的主管是执行这项职责的具体实现人。
从两个部门的三大能力系统中我们能看出“沟通”成了两个部门的共同要求。
沟通是什么？ 沟通不是吹嘘，不是炫耀，我们作为行业的新秀，勉为其难的投入一些广告，租用大型的高档的写字楼并不表明我们具有了什么优势，比起那些相对强势的公司来说，我们根本没有吹嘘的资本。面对客户我们千万不能炫耀，我们能达成交易，是我们能够了解客户的需要，在了解客户的需要方面我们是行家专家，了解需要满足需要，这个才是我们诉求的重点。
沟通是花言巧语吗？诚信已经成了这个时代主流的客户消费必要条件的情况下，想获得客户持续的认同、延展客户关系的角度看来，花言巧语无疑是最致命的拙劣之招。
沟通是说服吗？作为对个人投资比较大型的管理，客户并不希望接受了一次说服，而是在各项资源组合恰当，配置合理的一次两人或几个人的讨论。它更像是由业主确认而完全是遵循设计/施工的科学要求路线的一次合作。
其实各位伙伴都应该对自己的能力系统进行一番自我搜索，不足的就该加强，具备了的还要提高。
在如何提高沟通能力上，我的想法是让设计师和项目经理不断的训练，训练的方法也很简单——路演（Roadshow），这是外资企业给国内企业带来的有价值的启发营销方式，宝洁公司最早在中国使用ROAD SHOW，取得空前成功，简单的说就是在大马路上你要敢于开口说，开口唱，甚至跳舞来达到吸引目光的目的，我们虽然不至于到马路上去“演”，但在公司内部“演”还是很有必要的。
我要求设计部与工程在下周一前向我提供“路演”名单，每周一名设计师、一名项目经理就本周的设计/施工方案向全公司演说。
演说内容要求：
1. 客户的基本资料掌握情况
2. 客户的需要是什么？
3. 解决方案；
4. 与客户沟通进程介绍。演说时间：30分钟/人
出处：http://huiyoo.spaces.live....
怎么提高沟通技巧？怎么迅速提高客户信赖度？
我们经常听说“闻道有先后、术业有专攻”，在你决定要从事本行业，就要努力建立符合本专业的个人能力体系。我前面的培训里面谈到过：
设计师的三大能力系统：
1.专业设计能力；
2.材料咨询能力；
3.沟通解决能力。
其实我们的工程人员在能力系统的建设上面仍然有三大基本要求：
1. 工程评估能力；
2. 工艺解决能力；
3. 沟通协调能力。
我们的第一节培训课上我就说过，当前我们的企业甚至几乎所有的装饰企业都是一个哑铃型的结构：设计师和项目经理是公司的哑铃的两头，你们所在的部门是份量最重的两个部门，在公司结构没有根本性的变化的阶段下，不断提高这两个部门员工的工作能力是我作为总经理的职责之一，作为部门的主管是执行这项职责的具体实现人。
从两个部门的三大能力系统中我们能看出“沟通”成了两个部门的共同要求。
沟通是什么？ 沟通不是吹嘘，不是炫耀，我们作为行业的新秀，勉为其难的投入一些广告，租用大型的高档的写字楼并不表明我们具有了什么优势，比起那些相对强势的公司来说，我们根本没有吹嘘的资本。面对客户我们千万不能炫耀，我们能达成交易，是我们能够了解客户的需要，在了解客户的需要方面我们是行家专家，了解需要满足需要，这个才是我们诉求的重点。
沟通是花言巧语吗？诚信已经成了这个时代主流的客户消费必要条件的情况下，想获得客户持续的认同、延展客户关系的角度看来，花言巧语无疑是最致命的拙劣之招。
沟通是说服吗？作为对个人投资比较大型的管理，客户并不希望接受了一次说服，而是在各项资源组合恰当，配置合理的一次两人或几个人的讨论。它更像是由业主确认而完全是遵循设计/施工的科学要求路线的一次合作。
其实各位伙伴都应该对自己的能力系统进行一番自我搜索，不足的就该加强，具备了的还要提高。
在如何提高沟通能力上，我的想法是让设计师和项目经理不断的训练，训练的方法也很简单——路演（Roadshow），这是外资企业给国内企业带来的有价值的启发营销方式，宝洁公司最早在中国使用ROAD SHOW，取得空前成功，简单的说就是在大马路上你要敢于开口说，开口唱，甚至跳舞来达到吸引目光的目的，我们虽然不至于到马路上去“演”，但在公司内部“演”还是很有必要的。
我要求设计部与工程在下周一前向我提供“路演”名单，每周一名设计师、一名项目经理就本周的设计/施工方案向全公司演说。
演说内容要求：
1. 客户的基本资料掌握情况
2. 客户的需要是什么？
3. 解决方案；
4. 与客户沟通进程介绍。演说时间：30分钟/人
出处：http://huiyoo.spaces.live....
